|市监察总局征求意见称不能随意调整盲盒提取概率也不能设置空盒-社会新闻_新闻


市场监督总局计划规范“盲盒经营活动”。

8月16日,市场监督总局公开征求《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)意见。

意见稿指出,如果以盲通方式销售或提供依法必须获得许可的商品或服务,则在获得许可后,必须开展相关的经营活动。法律法规规定了禁止销售、流通的商品或禁止提供的服务,不能以盲盒的形式销售或提供。药品、医疗器械、特种赃物、有毒有害物品、易燃易爆物质、活动物、无快递、食品等对使用条件、储存运输、检验检疫、监督管理等有严格要求的商品,不得以盲盒形式销售。

在价格方面,征求意见稿指出,盲盒经营者应根据生产经营成本和市长/市场供求情况合理确定盲盒价格。盲盒经营者提供的商品或服务,明确定价,除定价外,不得涨价出售商品,不得按规定实施定价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。

另外,如果以盲盒的形式销售,同一系列商品或服务的成本差距不能太大。盲盒商品价格不能与同质的相似非盲盒销售商品价格差距太大。

意见稿还指出,盲盒经营者必须以引人注目的方式对外宣传商品名称、商品种类、商品样式、提取规则、商品分布、商品投入数量、隐性提取钱的概率、商品价值范围等主要信息,以便消费者在购买前知道。

另外,盲盒运营商不能通过后台操作改变提取结果、任意调整提取概率等方式诱导伪装消费。不得以折价、回购、回购等方式拒绝或故意推迟盲盒发行。不能设置空箱子。

值得注意的是,征求意见稿鼓励盲盒经营者建立保障机制,通过设定取款金额上限和次数上限,引导理性消费。鼓励盲盒经营者承诺自己不囤货,不投机,不直接进入二级市场,接受社会监督。

在宣传方面,盲盒运营商指出,不得对提取规则、提取概率、销售情况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供方式等进行虚假或误导性的商业宣传。

关于退货,意见稿指出,盲盒运营商充分通报提示,经消费者确认,网上销售的盲盒商品开封后7天可以无故退货。但是,以完整套餐的形式销售整个系列商品,消费者开封后要求全部退货,经营者必须依法执行网购7天无故退货规定。盲盒运营商不得以基本选择方式取代消费者确认过程。

意见稿表示,盲盒经营者提供的商品或服务不符合质量要求或与经营者明确不符的,应依法履行退货、更换、维修等义务,不得故意拖延或无理拒绝,不得以“赠货”、“抽奖品”等借口免除应承担的质量保证和售后服务义务。盲盒经营者、网络交易平台经营者等相关主体应建立方便有效的投诉处理机制,公开投诉处理方式、处理流程、退货标准等,在监管部门的监督指导下,提高解决消费纠纷的效率。

关于销售对象,意见稿规定盲盒经营者不得向8岁以下未成年人销售盲盒。如果想向8岁以上的未成年人销售盲盒商品,必须通过销售现场咨询或网络身份确认等方式确认得到相关监护人的同意。盲盒运营者应明确提示,8岁以上未成年人购买盲盒,必须得到相关监护人的同意。

意见稿还表示,鼓励地方相关部门出台保护措施,具体规范小学校园周边盲盒销售模式(街道、内容等)。

资料来源:彭派新闻编辑:丝带

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